التسويق والمبيعات: ما الفرق؟

 التسويق والمبيعات: ما الفرق؟

 التسويق والمبيعات

يعد التسويق والمبيعات من أهم مكونات بقاء الشركة في السوق بينما يعتمد الاثنان على بعضهما البعض ، يخلط الكثير من الناس بين التسويق والمبيعات والعكس صحيح ، وهذا خطأ فادح حيث يشمل التسويق تصميم المنتجات وفقًا xلاحتياجات السوق والعملاء ، والترويج للمنتجات من خلال الإعلان والوسائل الأخرى. 

وتحديد أسعار تنافسية للمنتجات التسويق هو المنصة التي تدفع المبيعات من ناحية أخرى ، فإن عملية البيع هي العملية التي تقوم من خلالها ببيع منتجك بنجاح وتأمين عقد تعتبر المبيعات والتسويق معًا جزءًا من المبيعات ولا يمكن عمل أي منهما دون الآخر يُعرف أيضًا بالنشاط , ولهذا فان نجاح الأعمال أمر بالغ الأهمية لنجاح هذين النشاطين المهمين.

التسويق هو العمود الفقري لمستقبل الشركة ونقطة انطلاق للمبيعات تتضمن عملية التسويق تصميم المنتج ، والإعلان ، وما إلى ذلك ، في حين أن عملية البيع هي تنفيذ جميع الجهود التي تنطوي على تفاعل مباشر مع العملاء ، سواء من خلال الاجتماعات الشخصية ، أو المكالمات الباردة ، أو عبر الإنترنت لكن كان هناك دائمًا تنافس مستمر بين الاثنين ، حيث يدعي أحدهما الهيمنة على الآخر..

يقول المسؤولون التنفيذيون في مجال التسويق إن لديهم ميزة ، لأنهم يثقون في أنفسهم لتصميم المنتجات ووضع الإستراتيجيات وتطوير أدوات المبيعات الضرورية يقولون إن المبيعات نتيجة للتسويق ، لذلك يتعين عليهم اتباع تعليماتهم قد يختلف البائعون مع هذا الشعور ، أو يختلفون معهم على الإطلاق إنهم يعتقدون أن البائع هو الشخص الذي يبيع المنتج بالفعل ويحقق إيرادات للشركة.

لكن يعتقد العديد من الخبراء أن التسويق يجب أن يلعب دورًا محوريًا بينهما. تؤدي الحملة التسويقية الناجحة إلى زيادة المبيعات وتقنع الأشخاص بأن مندوب المبيعات هو في الواقع القائد المهيمن إن أهم دور لقسم التسويق هو خلق الفرص لقسم المبيعا  يؤدي التسويق إلى زيادة المبيعات ، بينما تؤدي المبيعات إلى نجاح الأعمال. 

التسويق هو بمثابة دعم الحياة للمبيعات ، حيث يدعم باستمرار قسم المبيعات حتى يتمكنوا من تقديم المنتج النهائي بنجاح. بدلاً من التنافس على السيادة في قسم آخر ، يجب عليهم السباق مع الوقت لكسب الأسواق والعملاء من خلال التعاون. تجمع العديد من الشركات بين المبيعات والتسويق ، لكن في الواقع لديها أهداف مختلفة. 

ايضاً يهتم قسم المبيعات بتلبية احتياجات العملاء ، بينما ينشغل قسم التسويق في البحث عن احتياجات السوق والهدف من قسم التسويق هو توقع شكل السوق في المستقبل حيث يجب أن يتصوروا أن منتجاتهم ستلبي احتياجات السوق لسنوات قادمة وأن يكونوا مستعدين لإجراء تغييرات في التصميم على منتجاتهم وفقًا لذلك.

ومن المهم جدًا ايضاً أن تدمج الشركة قسم المبيعات والتسويق بطريقة جيدة التنظيم حيث إن التكامل الصحيح بين هذين الكيانين المهمين هو الذي يدفع نمو الشركة , بالاذافة الى انه لا ينبغي معاملة البائعين ببساطة كمحصلين للنقد لان كل قسم له وظيفته الخاصة ويجب أن يسير جنباً إلى جنب في بيع منتج الشركة ويجب أن يكون أهم المعايير.

التسويق والمبيعات عبر الإنترنت

يتضمن التسويق عبر الإنترنت الإعلان عبر الإنترنت لجذب العملاء المحتملين. يتطلب إبداعًا مثل التصميم والتطوير بالإضافة إلى الجوانب الفنية مثل التسويق والإعلان. 

يعد التسويق بالعمولة والتسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر محركات البحث والإعلانات التفاعلية جوانب مختلفة للتسويق عبر الإنترنت كما تشمل المبيعات والعلاقات العامة وإدارة المعلومات وخدمة العملاء. 

منذ ظهور الإنترنت ، تم استخدامه على نطاق واسع لأغراض مختلفة تتمثل إحدى مزايا الإنترنت في تقديم بعض المساعدة في إدارة الأعمال ، والشراء ، وما إلى ذلك ، وأنت مرتاح في منزلك وفقًا للبحث ، فإن ربع مستخدمي الإنترنت يتسوقون عبر الإنترنت كما أنه يساعد في نمو التجارة الإلكترونية ، والتي يعد التسويق عبر الإنترنت جزءًا منها.

لقد ألهمت تقنيات التسويق المباشر مثل الإعلانات التلفزيونية والإذاعية والبريد الإلكتروني والرسائل الإخبارية التسويق عبر الإنترنت ، والذي يتضمن استراتيجيات تسويق استجابة مباشرة وينمو بسرعة Business-to-business ، المعروف أيضًا باسم B2B ، و Business-to-Consumer ، المعروف أيضًا باسم B2C ، هما نموذجان للأعمال يمكن ربطهما بالتسويق عبر الإنترنت. 

عندما وُلد التسويق عبر الإنترنت ، بدأت شركات B2C لأول مرة هم الشركات التي تبيع المنتجات مباشرة للعملاء. تم تصميم شركات B2B للقيام بأعمال تجارية مع بعضها البعض يختلف موقع الويب المصمم للتسويق عبر الإنترنت قليلاً عن مواقع الويب الأخرى. مواقع ويب على غرار نظير إلى نظير للتبادل المتبادل للمنتجات والخدمات.

آخر هو تسمية سعرك ، حيث يتعين على العملاء تحديد النطاق السعري الذي يمكنهم إنفاقه واختيار المنتجات الموجودة في هذا النطاق السعري Priceline هو مثال على مثل هذا الموقع Amazon هو موقع ويب يعتمد على العثور على أفضل نموذج سعر ، حيث يمكن للعملاء العثور على أقل الأسعار وهذه الأخيرة هي مواقع المزادات على الإنترنت ، حيث يتم المزايدة على العناصر موقع Ebay مثال على ذلك.

تتمتع الشركات التي تستخدم التسويق عبر الإنترنت بميزة. لا يحتاجون إلى استثمار الكثير من الطاقة والوقت في التسويق عبر الإنترنت مثل الطرق التقليدية الأخرى مع القليل من الموارد ، يمكنك دخول الأسواق المحلية والدولية حتى الشركات الصغيرة تتجه إلى التسويق عبر الإنترنت بسبب الاستثمار المنخفض للغاية. 

تم تطوير موقع ومدونة لهذا الغرض. يعد التسويق عبر الإنترنت مفيدًا بمعنى أن البيانات متاحة بسهولة على الإنترنت ويمكن إرسال الرسائل الإخبارية مباشرة إلى العملاء ، وإذا لم يتم تضمين المعلومات التي يبحثون عنها ، فيمكنهم البحث عن معلومات حول منتج عبر الإنترنت واتخاذ قرار وشرائه عبر الإنترنت.

أحد العوامل التي تعيق التسويق عبر الإنترنت هو تأخير تحميل الصفحة. صفحات الويب التي تستغرق وقتًا طويلاً للتنزيل تختبر صبر المستهلكين أيضًا ، إذا قامت شركة ما بتصميم صفحات ويب معقدة تحتوي على الكثير من الرسومات والرسوم المتحركة ، فستكون أبطأ. 

عيب آخر للتسويق عبر الإنترنت هو أنه لا يمكن للعملاء اتخاذ قرارات جيدة من خلال الشعور بالمنتج أو تذوقه أو شمه أو تذوقه ولمكافحة هذا ، توصلت بعض المتاجر عبر الإنترنت إلى سياسات إرجاع متساهلة بمساعدة ضمان رضا العملاء.

تهديد كبير آخر للتسوق عبر الإنترنت هو سرقة الهوية عند الدفع عبر الإنترنت ببطاقة ائتمان ، تكون الشيكات الإلكترونية عرضة للقرصنة ويمكن سرقة المعلومات واستخدامه  تم القبض على العديد من المتسللين وتورط المواقع في بيع وشراء المعلومات الشخصية. 

اتخذت معظم مواقع الويب تدابير وأقامت أمانًا جيدًا في مواقعها التشفير هو أحد أفضل الطرق خاصة عندما يتم نقل البيانات بين جهازي كمبيوتر ، يمكن للمتسللين اعتراضها. لذلك ، يتم تغيير البيانات عن طريق تطبيق بعض خوارزمية التشفير وإرسالها عبر الشبكة ، وعند الاستلام يتم تطبيق خوارزمية فك التشفير لاستعادة البيانات إلى شكلها الأصلي.

يؤثر البيع عبر الإنترنت على جميع أنواع الأعمال مثل البنوك والإعلان والموسيقى وما إلى ذلك يمكن شراء الموسيقى عبر الإنترنت بدلاً من الذهاب إلى المتجر للحصول على الأشرطة والأقراص المدمجة وتتم جميع المعاملات المصرفية مثل الإيداع والسحب وتحويل الأموال ودفع الفواتير عبر الإنترنت. يتم استثمار مليارات الدولارات كل عام في الإعلان عبر الإنترنت وحده.

تعديل المقال